Alcance y principios de esta política

Datos personales que se recopilan

• Identificación y verificación: nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad, prueba de edad y residencia.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
• Cuenta y uso del servicio: nombre de usuario, preferencias, historial de actividad en línea, registros de acceso y seguridad.
• Transacciones: métodos de pago, depósitos, retiros y verificación necesaria para prevención de fraude y legitimación de capitales.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador, cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones: mensajes al soporte y validaciones de atención.

Por qué se recopilan los datos

• Prestar y administrar los servicios, verificación de edad y KYC.
• Procesar pagos y cumplir normas AML/CFT y contra fraude.
• Mejorar la calidad del servicio, seguridad y experiencia de usuario.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes en Venezuela.

Medidas de seguridad

• Cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles y autenticación reforzada.
• Monitoreo de incidentes, registro de auditoría y pruebas periódicas.
• Principio de minimización y conservación limitada según fines legítimos.

Derechos de los usuarios

• Acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales.
• Oposición o limitación del tratamiento cuando aplique, y portabilidad si es técnicamente posible.
• Retiro del consentimiento sin afectar la licitud previa del tratamiento.
• Presentación de solicitudes a través de los canales indicados en el sitio y reclamos ante autoridades competentes.

Cumplimiento normativo

• Principios del artículo 28 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
• Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, Ley Especial contra Delitos Informáticos y normativa de juego responsable.
• Buenas prácticas internacionales de protección de datos, incluyendo estándares inspirados en el RGPD.

• Gestión de cuentas y prestación de servicios en línea, incluyendo soporte y verificación de identidad.
• Procesamiento de transacciones, pagos y retiros, así como prevención y detección de fraude.
• Cumplimiento de requisitos legales, regulatorios y de seguridad.
• Análisis estadístico y de comportamiento para mejorar el rendimiento del sitio y la calidad del servicio.
• Personalización limitada de contenidos y funcionalidades según preferencias del usuario.
• Comunicaciones informativas sobre cambios de servicio y aspectos de seguridad.

El tratamiento se realiza de forma lícita, leal y transparente, documentando bases legales y aplicando controles de privacidad por diseño en 1win.

• Acceso y descarga: disponible desde el perfil cuando exista esa función o mediante solicitud al canal de soporte indicado en el sitio.
• Rectificación y actualización: los usuarios pueden corregir información inexacta desde su cuenta o mediante verificación documental.
• Supresión: se atenderán solicitudes de eliminación cuando no exista base legal o contractual que exija conservación.
• Plazos: las respuestas se brindarán en un tiempo razonable, sujeto a validación de identidad.
• Seguridad y pagos: al usar 1win, los usuarios consienten verificaciones de seguridad y el tratamiento de datos de pago por proveedores autorizados, bajo contratos y medidas de confidencialidad.

• El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.
• El operador no puede verificar la edad sin documentos de identidad válidos.
• Si se identifica una cuenta de un menor, se procederá a su cierre y a la eliminación de datos personales cuando la ley lo permita.
• Padres o representantes pueden solicitar la supresión de información de un menor mediante los canales de soporte publicados en el sitio de 1win.

• Los datos personales pueden procesarse en otros países donde operen proveedores y socios tecnológicos.
• El uso del sitio implica consentimiento para dichas transferencias, sujetas a acuerdos contractuales y a obligaciones de confidencialidad.
• Se aplican salvaguardas como cifrado, controles de acceso, evaluaciones de riesgo y cláusulas contractuales que exigen estándares de protección equivalentes.
• 1win mantiene responsabilidad frente a los usuarios por la debida selección y supervisión de encargados del tratamiento.

• Este aviso puede precisar, limitar o ampliar alcances operativos de las reglas de privacidad cuando resulte necesario por ley, seguridad o continuidad de servicio.
• Aplica desde la aceptación de la política por parte del usuario mediante firma, aceptación expresa en el sitio o adhesión al registro de cuenta.
• En caso de conflicto interpretativo, prevalece la versión vigente publicada en este documento.
• Las modificaciones serán publicadas y la fecha de última actualización se indicará en la parte superior de la política de 1win.

• Definición: las cookies son pequeños archivos que el sitio coloca en el navegador para almacenar y recuperar información del usuario.
• Usos: estadísticas, análisis de comportamiento, personalización limitada y mejora del funcionamiento del sitio.
• Conservación: salvo indicación distinta, las cookies persistentes se almacenan por hasta 1 año.
• Gestión: los usuarios pueden administrar o eliminar cookies desde la configuración del navegador o panel de preferencias del sitio.
• Terceros: algunas cookies pueden ser servidas por proveedores que apoyan analítica y seguridad bajo acuerdos con 1win.

• El uso del sitio implica la aceptación íntegra de esta política y de sus futuras actualizaciones.
• La versión publicada es la que rige en cada momento y sustituye versiones anteriores.
• Se recomienda revisar periódicamente este documento para conocer cambios relevantes en el tratamiento de datos personales en 1win.

• La información personal puede compartirse con terceros cuando sea necesario por ley, resolución de disputas, cumplimiento de contratos o provisión de servicios esenciales.
• Los terceros relevantes y las categorías de destinatarios se listan en el sitio o se informan antes de la cesión indicando finalidad y alcance.
• Al proporcionar datos para estos fines, el usuario presta su consentimiento para el tratamiento por dichos receptores bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad acordes.
• 1win exige a los proveedores cumplir estándares de protección de datos y permite auditorías cuando corresponda.

• El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que operan sus propias políticas de privacidad.
• La plataforma no controla ni asume responsabilidad por el uso de datos en esos destinos externos.
• Se sugiere revisar las políticas de cada tercero antes de proporcionar información personal.
• La interacción en sitios ajenos no se rige por esta política de 1win.