Nuestro compromiso con tu bienestar al jugar

El juego siempre conlleva la posibilidad de perder dinero. Define desde el inicio cuánto puedes gastar y entiende que no hay ganancias garantizadas. Como jugador, puedes disfrutar el entretenimiento sin afectar tus finanzas ni tu equilibrio emocional.

Consejos útiles para mantener el control:

• Establece un presupuesto y respétalo.
• Define límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión.
• Considera las apuestas como ocio, no como ingreso.
• No persigas pérdidas ni aumentes el riesgo para “recuperarte”.
• Evita jugar si estás estresado, triste o bajo efectos de sustancias.
• Separa el dinero de gastos esenciales del dinero para jugar.
• Haz pausas regulares y revisa tu historial para aprender de tus hábitos.
• Si algo te preocupa, pide ayuda a tiempo.

En la plataforma de 1win puedes activar herramientas de control y consultar nuestra política de juego responsable cuando lo requieras.

La adicción a las apuestas puede aparecer gradualmente. Identificar señales tempranas ayuda a protegerte y a buscar apoyo oportuno. Es una condición seria que requiere atención.

Indicadores a considerar:

• Gastar más de lo planificado o superar tus límites.
• Ocultar el juego a familiares o amigos.
• Intentar recuperar pérdidas aumentando el monto de las apuestas.
• Sentir irritabilidad o ansiedad cuando no puedes jugar.
• Descuidar trabajo, estudios o relaciones por estar jugando.
• Usar dinero destinado a gastos básicos para apostar.
• Pedir préstamos por deudas de juego.
• Necesitar apuestas más altas para sentir la misma emoción.
• Intentos fallidos de reducir o dejar de jugar.
• Pensamientos frecuentes sobre apuestas o estrategias.

Si te identificas con varios puntos, considera apoyo profesional y las medidas preventivas que ofrece 1win.

Estas recomendaciones pueden ayudarte a prevenir y afrontar la adicción al juego. Adáptalas a tu realidad y sé constante.

• Activa límites de depósito, pérdidas y tiempo en tu cuenta.
• Programa recordatorios de sesión y cierra sesión cuando aparezcan.
• Usa la autoexclusión temporal si necesitas un descanso prolongado.
• Bloquea el acceso al juego en tus dispositivos durante tus pausas.
• Lleva un registro de gastos y fija un tope semanal o mensual.
• Evita combinar alcohol u otras sustancias con apuestas.
• Reemplaza el tiempo de juego por actividades saludables.
• Habla con una persona de confianza sobre tus hábitos.
• Busca apoyo profesional cuando el juego afecte tu vida.
• Si lo requieres, solicita a 1win guía para configurar controles y autoexclusión.

Recuerda: jugar responsablemente protege tu estabilidad y te permite disfrutar sin poner en riesgo tu seguridad financiera.

Si el juego está afectando tu vida, puedes comunicarte con el soporte de 1win para recibir orientación y conocer opciones de control de cuenta.

Formas de contacto disponibles:

• Chat en vivo 24/7 dentro del sitio y la app.
• Correo de soporte desde la sección Ayuda/Contáctanos de tu cuenta.
• Formulario de contacto en el centro de ayuda.
• Mensajería interna en la aplicación.
• Canales oficiales verificados indicados en la plataforma.